Co-fundador y Gerente General de Sharko Consultores
El e-learning (aprendizaje en línea) es un término que está cogiendo mucha fuerza en Colombia y el mundo entero. Cada vez más las marcas se apalancan en las plataformas de aprendizaje en línea para conseguir sus objetivos de ventas y de capacitación laboral. Estas herramientas de aprendizaje virtual permiten, a un bajo costo y de manera consistente, mantener a su equipo de trabajo en constante capacitación; y desde la perspectiva de las ventas, pueden fomentar su crecimiento de forma significativa.
Un caso de éxito en el sector de venta de seguros
Este es el caso de Torres Guarín, una empresa corredora de seguros de la ciudad de Manizales que en este mercado tan competido, opta por la generación y entrega de valor a su público objetivo compartiendo el conocimiento a través de su propia plataforma de aprendizaje.
La estrategia tuvo por inicio un objetivo de fidelización, (¿Quiere saber como definir sus objetivos?) fortalecimiento de marca y dejar claro a sus clientes que la compañía no se interesa solamente en su actividad comercial, sino que verdaderamente se preocupa por el bienestar de sus asociados. La organización fue más allá de las ventas entregando sin costo alguno a sus asociados y a quien visite su plataforma de aprendizaje online, unos tips de finanzas personales.
La implementación de este proyecto tuvo gran éxito el cual permitió ganar credibilidad por medio de canales digitales, también impactó de manera análoga los resultados, pues se logró mediante la estrategia TTL involucrar a la fuerza de ventas, las líneas de servicio al cliente y su equipo de proyectos para estar listos a inscribir, guiar y permitir el acceso a la información a los usuarios.
Paulatinamente se robusteció la base de datos de clientes y potenciales, los cuales más adelante fueron contactados por la fuerza de ventas, con una propuesta de beneficios en el contexto de seguros.
Exito y continuidad de campaña
Así pues, la compañía determino continuar construyendo y entregando contenido de valor estructurando bajo la estrategia de marketing biológico y la temática de “La Felicidad” a través de una campaña nombrada “La Magia de Ser Feliz”. En esta oportunidad se buscó tocar las fibras emocionales de las personas que interactúan gratuitamente con este curso.
De manera similar, los clientes de Torres Guarín acudieron a la plataforma E-Learning y demostraron interés y satisfacción por el contenido que se presentó. Como resultado además, se registraron nuevos usuarios lo cual permitió el acercamiento de la fuerza comercial a un mercado más extenso.
Otras estrategias de la campaña integral
El equipo de mercadeo, fortalecido por la creatividad y destreza en manejo de plataformas digitales permite permanentemente analizar la interacción por canal y actividad comercial. Así pues, se ajustan las tácticas promocionales dispuestas en material POP, copies creativos, botones con llamados a la acción dentro del sitio web, las páginas de aterrizaje, sus paginas de Instagram y Facebook, además de la pauta en Google Ads.
Es así como una compañía en un mercado tradicional y altamente competido, puede salirse del esquema con una propuesta de valor agregado que permite posicionar su marca de manera diferente y, con tácticas operativas y comerciales, lograr aumentar sus ingresos con un balance positivo de indicador sell-in / sell-out.
