A la hora de elaborar estrategias para aumentar las ventas, medir el retorno de inversión en una tienda o punto de venta y enfocar adecuadamente los esfuerzos de sus estrategias de marketing, los datos disponibles son una gran solución.
1. Contador de personas
Es una de las herramientas ideales para medir el retorno de inversión (ROI) en un punto de venta. No basta con ejecutar campañas de marketing para llevar tráfico cualificado y cuantificado a su tienda o poner publicidad dentro de esta, también es importante reconocer y analizar las variables por las que aumenta o disminuye el tráfico y cuáles son los espacios más y menos visitados de la tienda, tener datos concretos que le permitan conocer y medir acciones de marketing puntuales. Por ejemplo si hace una campaña que incluya una promoción durante un tiempo específico, puede ver como aumenta el flujo de gente al punto de venta y contrastarlo con un periodo tiempo anterior o ese mismo periodo el año anterior. Si bien hay que considerar las variables por las que los resultados pueden ser variables, también es información muy valiosa para la toma de decisiones en el futuro.
Los contadores de visitas por lo regular son digitales y existen fijos y portátiles, estos últimos pueden ser de ayuda para medir tráfico si tiene diferentes puntos de venta o si tiene campañas específicas para diferentes puntos.
Actualmente existen nuevas tecnologías que permiten ir poco más allá y medir cuáles son las zonas calientes y frías de un punto de venta, reconocer el género de las personas e inclusive analizar las filas en las cajas para medir su eficiencia. Esta tecnología ya está disponible para Cali gracias a la empresa Centronet
2. Zona caliente y frías de un punto de venta
Es muy importante reconocer estas dos zonas dependiendo de la circulación de sus clientes dentro del punto de venta, la Zona caliente: que es la de circulación natural y la Zona fría: la que deberemos incentivar para lograr mayor paso de personas.
Identificar estos espacios nos va a ayudar en la toma de decisiones sobre la disposición del espacio y la forma en la que puede utilizar elementos publicitarios que ayuden a incentivar el propósito de las campañas.
En la zona caliente debe colocar productos de lanzamiento, nuevas colecciones o que este probando. También puede colocar productos de mayor rotación, pero pocos para poder potenciar con ellos tu zona fría.
La zona fría es un espacio dentro del punto de venta donde los usuarios pasan muy rápido o tienen menor circulación, es importante fortalecerlos con el uso de campañas atractivas. Sistemas que le permitan medir el tráfico dentro de estas zonas van a permitir medir con más eficiencia los resultados de sus campañas y el retorno de inversión de estas.
3. Promociones con soporte de compra
Una forma fácil de medir el retorno de inversión (ROI) en un punto de venta es a través de campañas de promoción que incluya un soporte para su redención, por ejemplo bonos de descuento donde el cliente tenga que dejar sus datos o presentar alguna pieza gráfica ya sea de forma física o virtual. De esta forma puede calcular fácilmente cuánto invirtió en planear y ejecutar la campaña y cuántas personas compraron o interactuaron con el objetivo de la campaña.
4. Nuevas tecnologías
Como lo mencionamos antes ya existen tecnologías en el mercado Colombiano que le permiten llevar a la medición de el retorno de su inversión de forma más precisa como en el caso de Centronet que es una empresa caleña dedicada a brindar soluciones innovadoras por medio de herramientas tecnológicas que integran el mundo virtual con el físico, permitiéndole seducir a sus clientes potenciales a través de una experiencia única y personalizable. Ya cuentan con tecnología que convierte cámaras en un sensor muy avanzado que recopila datos de tráfico de la tienda, datos demográficos, reconocimiento de rostros, de expresiones faciales y estado de las filas en tiempo real. ¿Impresionante verdad? el futuro es ahora y el marketing está cambiando rápidamente, no se quede atrás.
Para concluir es muy importante recordar que si bien es muy importante conocer los retornos de inversión en las acciones de marketing que ejecuta, es muy importante que estas estén ligadas a un plan estratégico (¿Clic para saber un poco más acerca del plan estratégico?), tener una visión de hacia dónde va el negocio le va a permitir junto con un buen análisis, tomar las decisiones correctas en el futuro cercano.