El COVID-19 no solo ha invitado a replantear los modelos de negocio hacia la transformación digital, sino que también se ha convertido en un reto para el ejercicio financiero. Conseguir el flujo de caja para mantener la operación y cumplir con los compromisos de pagos, ha implicado que se replanteen las estrategias, se minimicen los gastos y se evalúen los presupuestos de las diferentes áreas, entre ellas la de publicidad y mercadeo.
En tiempos de incertidumbre generalmente el presupuesto de marketing es el que primero se ve afectado. El corto plazo es ahora fundamental para los dirigentes y a simple vista el marketing no genera ingresos. Aquí presentamos algunos inputs para que considere dos veces antes de realizar un recorte en este rubro del presupuesto:
- Considere que en este momento es probable que sus competidores tengan menos presencia en los diferentes canales de comunicación, así mismo es posible que hayan detenido su estrategia de branding minimizando entonces su relevancia en el mercado. No cometa el mismo error. Cuando hay menos presencia de terceros en un sistema, hay más espacio para que su marca brille, su comunicación sea más relevante y así mismo se generen mayores impactos.
- La recomendación y el voz a voz son unas de las armas más poderosas para generar resultados comerciales, bien sea para atraer nuevos clientes o para aumentar el ticket de venta. Tenga en cuenta entonces el indicador del “share of voice” que su marca pueda tener frente a la competencia antes de realizar un recorte en su presupuesto de marketing.De acuerdo con NIELSEN, aquellas marcas cuyo “share of voice” es mayor que su actual cuota del mercado, tienen dos pasos delante de su competencia para despegar con más velocidad y mejores resultados una vez todo retorne a tiempos de calma.
- La cuota del mercado es algo que nos preocupa permanentemente a los líderes comerciales, por tanto, no solo se debe trabajar en captar nuevos clientes sino también en retener a los actuales y evitar a toda costa que se volteen de bando.
Lo invitamos a trabajar en la construcción de marca “Brand building”, lo cual a largo plazo puede repercutir a la disminución de la deserción de clientes. Este es un buen momento para cimentar una ventaja competitiva sobre aquellas marcas que no cuentan con una visión estratégica.
Si estos argumentos no le parecen una buena razón para reconsiderar su posición, lo invitamos para que evalúe la cuota del mercado que sus marcas están logrando, la deserción de clientes motivados por adquirir otras marcas, el nivel de adquisición de nuevos clientes, la cuota de audiencia en sus analíticas web y finalmente el esfuerzo que debe hacer para el sostenimiento de la cuota de venta trazada en el presupuesto del presente año.
