Una buena estrategia resume la combinación de un marco de:
Motivamos a considerar los siguientes aspectos en su estructura:
Desde la medición de la estructura organizacional, considerando las herramientas de trabajo, el capital humano, la fluidez de la comunicación y toma de decisiones, los métodos de seguimiento y gestión de mejoramiento continuo de procesos desde la concepción de Junta o comités de dirección, líderes de área y gestores de resultados.
Desde el perfilamiento del cliente, considerando las expectativas, los puntos de dolor, los elementos ganadores, el recorrido del cliente “customer journey”, los productos y servicios detrás de cada oferta y los elementos que alivian dolores y generan ganancias a la percepción del cliente