La importancia de la inteligencia emocional en los negocios

 Hemos escuchado acerca de la inteligencia emocional como aspecto importante para nuestro desarrollo personal; sin embargo, hoy queremos exponer por qué consideramos que es crucial a nivel empresarial.

El psicólogo Daniel Goleman definió la inteligencia emocional como “la capacidad de percibir y controlar los propios sentimientos y saber interpretar los de los demás”.  El control de las emociones ayuda a mejorar las habilidades sociales y emocionales dentro de los equipos de trabajo.

Las emociones como la frustración, por no alcanzar los objetivos a la velocidad de que se desea, o no sentir la motivación o reconocimiento por lograr algo que para en algún caso particular fue maratónico, puede traer implicaciones que desvían la unidad de los equipos de trabajo y motiva a que existan quiebres en la comunicación y por ende, en los resultados esperados.

Considere los siguientes aspectos en su estrategia:

• Comunicarse de manera efectiva, es imprescindible para comprender los mensajes y evitar malos entendidos.  Hacerlo de manera clara y objetiva, hace que el norte estratégico que se ha provisto no se pierda. Si se tienen sentimientos negativos en medio de los mensajes, podría romperse la confianza, la motivación e inclusive el respeto entre las partes.
• Evalúe el contexto de las comunicaciones de su equipo y con ejemplo muestrales el lado objetivo de las comunicaciones y la importancia de aplicar la inteligencia emocional tanto a los emisores, como a los receptores.
• Propendan por generar confianza en el equipo de trabajo. Aunque delegar no siempre es fácil, es fundamental para que la organización tenga una velocidad adecuada y no cargue lastres y sobrecostos que trae la supervisión del micro gerenciamiento.  Motivemos a los equipos de trabajo a que sean capaces de dominar las tareas que se les han encomendado y que el éxito sea síntoma de la inteligencia emocional.
• De la confianza hay un paso corto hacia la empatía y la cooperación, siendo estas cualidades propias de personas inteligentes emocionalmente.
  • Por el lado de la empatía, se debe promover el “ponerse en los zapatos del otro” antes de tomar una posición.
  • Por otro lado, la cooperación entendida como la unión o alianzas que hacen la fuerza en una unidad.

Los líderes con alta inteligencia emocional encuentran maneras de respetar las emociones, ser auténticos y hacer responsables a los demás (y a sí mismos) frente a los objetivos.  Involucre a su área de recursos humanos para el desarrollo de la inteligencia emocional en sus colaboradores, recuerde que las organizaciones la construyen las personas y son el activo más valioso.